Ak dieťa príde domov s plačom, pretože sa pohádalo so svojím priateľom, matka by sa ju mohla pokúsiť ubezpečiť, že nie je sama, a povedala: „Viem, ako strašne sa cítiš, aj ja som sa raz pohádala so svojím priateľom.“ Ak Jana povie svojej najlepšej priateľke Monike, že ju práve vyhodili, mohla by Monika povedať: „Viem, že si smutná, aj ja som už predtým bola prepustená. Ale pozri sa teraz na mňa, mám skvelú prácu. “ Ale tým, že hovoríte, že presne rozumiete tomu, čo prežívajú, môže niekedy ublížiť viac, než aby sa cítili lepšie.
Naozaj nevieme, ako sa cítia
Mohli by sme si myslieť, že môžeme súvisieť s ich situáciou, ale pravdou je, že aj keď sme si niečím podobným prešli, neexistuje spôsob, ako by sme vedeli na 100%, ako sa cítia. Ľudia prežívajú veci inak a môžu existovať niektoré veci, ktoré sú pre ich situáciu jedinečné.
Zbavujeme ich pozornosti
Keď nám ľudia povedia, ako sa cítia, chcú byť naozaj len počutí. Povedaním „Viem, ako sa cítite“, pravdepodobne budeme aj naďalej hovoriť o tom, prečo vieme, čo prežívajú. Dali by sme príklady a preto sme sa namiesto toho zamerali na seba.
Možno budeme znieť necitlivejšie, ako si myslíme
Povedanie „Viem, ako sa cítite“ môže pochádzať z dobrého miesta, možno by sme jednoducho chceli prejaviť empatiu. Možno im len dáme vedieť, že ich pocity sú platné. Ale niekedy je ťažké vcítiť sa do utrpenia iných ľudí, najmä keď nie sme na jednej lodi v rovnakom čase.
Jedna štúdia zistila, že keď boli účastníci vystavení rovnakým nepríjemným veciam, ako sú červy a smraduchy, mohli ľahko odhadnúť emócie svojich partnerov. Ale keď boli vystavení príjemným veciam, napríklad šteniatkam, zatiaľ čo ich partneri boli vystavení nepríjemným veciam, mysleli si, že skúsenosti ich partnera boli menej prísne, ako v skutočnosti boli.
Potrebujú poslucháča
Ticho môže byť niekedy zlaté. Keď nám ľudia hovoria, čo cítia, môže stačiť reč tela, napríklad objatie, potľapkanie po pleci alebo iba prikyvovanie očami. Mohli by sme sa tiež pokúsiť jemne z nich dostať príbeh, aby vedeli, že majú dôveryhodného dôverníka, s ktorým sa dá porozprávať. Tieto gestá môžu byť tisíckrát lepšie, ako keď im hovoríte, že úplne rozumiete ich bolesti.